PROCÉDURE D'INSCRIPTION

Validation du compte - Envoyer vos documents

Pour valider votre compte, vous disposez de 30 jours à compter de la date de votre premier dépôt pour envoyer votre pièce d’identité et votre relevé bancaire/RIB.

Questions générales

Le site BetStars.fr est-il régulé et légal ? La confidentialité de mes informations personnelles me préoccupe. Où puis-je en savoir plus sur votre politique de confidentialité ? Je ne suis pas de nationalité française et je n’habite pas en France. Puis-je utiliser le logiciel .FR ? Je pars en voyage à l’étranger bientôt. Dois-je quand même vous envoyer les documents requis ? Je déménage bientôt à l’étranger, pourrai-je encore utiliser BetStars.fr ?

Vérification

Comment dois-je saisir mes coordonnées bancaires pour qu'elles soient vérifiées correctement ? Combien de temps ai-je pour vous envoyer les documents requis ? Que se passera-t-il si je ne vous envoie pas les documents requis ? Combien de temps ai-je pour saisir mon Code de Validation de Compte ? Pourquoi ne pas envoyer le Code de Validation de Compte par e-mail ? Si je suis amené à modifier mes informations personnelles ou bancaires une fois le processus de vérification terminé, devrai-je tout recommencer depuis le début ? Que se passe-t-il pour mon CVC si je modifie mon adresse postale ? Dois-je saisir ma date de naissance à chaque connexion ? Dois-je vous envoyer également la photocopie du verso de ma pièce d’identité ? Dois-je également justifier mon adresse postale ? Un compte est fermé si les informations qui nous parviennent ne correspondent pas aux informations saisies en ligne. Quels champs doivent correspondre entre eux avec exactitude ? Vous avez fermé mon compte. Comment récupérer mon argent ? Quelle est le meilleur moyen d’envoyer des documents de vérification ? Quelle est la différence entre la validation de l’adresse e-mail et le CVC ?

Paiements

Puis-je utiliser une autre méthode de retrait que celle enregistrée sur mon compte ? Puis-je faire un dépôt avec la méthode de paiement de mon choix ? Ai-je la possibilité d’effectuer un retrait alors que mon compte est encore provisoire ?

Fermeture de compte

Puis-je fermer mon compte à tout moment ? Je veux fermer mon compte. Pouvez-vous le faire pour moi ? Puis-je enregistrer et valider plus d’un compte sur BetStars.fr ?

Jeu responsable

Responsible Gaming

Nous menons une véritable politique du jeu responsable. Nous nous engageons à procurer un environnement agréable et positif.

FAQ Assistance

FAQ

Notre équipe d'assistance a compilé une liste des questions les plus souvent posées par les joueurs, avec toutes leurs réponses.

FAQ Jeux de poker

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Questions fréquemment posées et réponses sur le jeu de poker sur BetStars.