Paris sportifs BetStars - Foire aux Questions

Vous pouvez accéder aux paris sportifs sur le site web BetStars ou en vous connectant au logiciel BetStars. Les joueurs qui jouent déjà à nos jeux de poker ou à d'autres de nos jeux peuvent utiliser leurs identifiant et mot de passe existants. Si vous êtes nouveau sur BetStars, téléchargez notre logiciel sur votre ordinateur ou appareil mobile.

Nous proposons un large éventail de sports sur lesquels parier. Vous trouverez une liste de tous les sports proposés sur notre page Règlement général des paris sportifs, qui répondent aux exigences de la réglementation française.

Nous proposons la plupart des types de paris classiques. Pour lire des explications détaillées sur tous les types de paris, rendez-vous sur la page Règlement général des paris sportifs, puis cliquez sur « Types de paris ».

Vous trouverez ici le règlement spécifique aux différents sports proposés sur BetStars ainsi que des règles plus générales.

Vous pouvez placer des paris par le biais du logiciel BetStars et du site web BetStars. Vous pouvez également jouer sur votre appareil iOS ou Android via l'appli BetStars.

Rien de plus simple ! Il vous suffit de télécharger l'appli BetStars sur l'appareil de votre choix.

Non, nous n'acceptons pas/ne plaçons pas de paris par téléphone. Les paris ne peuvent être placés que par le biais de notre site web, de notre logiciel pour ordinateur ou de notre appli mobile.

Les paris « en direct » vous permettent d'engager un pari pendant le déroulement d'un match ou d'un événement. Exemple : vous suivez un match de football et souhaitez parier sur le score final. Vous avez la possibilité de le faire alors que le match est en cours. Les paris en direct peuvent s'avérer très excitants, tout particulièrement au vu de l'éventail de marchés de paris disponibles pendant un événement !

Il est important de noter que l'évolution des cotes des paris en direct peut être très dynamique. Par conséquent, il n'est pas garanti que la cote que vous avez choisi d'ajouter sur votre bulletin de pari soit maintenue jusqu'au moment où le pari sera confirmé. Vous serez toujours informé des modifications apportées à une cote et votre pari ne sera pas placé à moins que vous ne choisissiez d'accepter la nouvelle cote. Vous pouvez choisir de toujours accepter des cotes moins élevées. Ceci étant, les cotes plus élevées (en votre faveur) seront automatiquement mises à jour.

Nous proposons les paris en direct pour de nombreux événements, mais pas tous. Pour obtenir la liste des événements ouverts aux paris en direct, rendez-vous sous l'onglet « Paris en direct » sur la page des paris sportifs, ou cliquez ici pour consulter un agenda des paris en direct.

Non. Vous pouvez utiliser les fonds dont vous disposez pour tous les jeux, produits et services que nous offrons.

Veuillez consulter notre FAQ Argent Réel pour obtenir plus d'informations sur l'approvisionnement de votre compte.

Non, cela n'est pas nécessaire. Vous pouvez utiliser votre compte et vos identifiants actuels pour accéder aux paris sportifs sur BetStars. Vous ne pourrez pas ouvrir un autre compte. BetStars applique une politique stricte d'un compte par joueur. Tout pari placé sur un compte dupliqué ou lié pourrait être annulé, que ce pari soit gagnant ou perdant, et ce, à notre entière discrétion.

Ce n'est pas un problème. Il vous suffit de suivre quelques étapes simples. Si vous ne vous rappelez plus de votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » en-dessous de la section « Connexion » en-haut à droite de la page web Sports.

Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ET votre mot de passe, cliquez sur « Pseudo/Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion. Vous obtiendrez alors des instructions pour récupérer ces informations. Si vous rencontrez des difficultés en suivant les instructions ci-dessus et avez besoin d'aide, cliquez ici.

Oui ! Il est facile et rapide de basculer entre BetStars et les autres jeux. Vous pouvez accéder aux paris par le biais du lobby principal BetStars, ou lancer les paris sportifs directement depuis une table où vous jouez. Pour plus de détails, rendez-vous sur la page Comment jouer de la section Sports.

Il existe deux options pour ouvrir un compte. La première est de vous rendre sur la page d'accueil BetStars et de sélectionner l'onglet « Sports » qui vous dirigera vers les paris sportifs en ligne. La seconde est de sélectionner « S'inscrire » en-haut à droite pour vous inscrire rapidement et en toute simplicité. Cela ne prendra que quelques minutes ! Cliquez ici pour vous inscrire dès maintenant.

Vous pouvez également télécharger le logiciel BetStars et cliquer sur « Créer un compte » une fois qu'il sera installé sur l'appareil de votre choix.

La mise/le pari minimum que vous pouvez placer varie en fonction de l'événement et peut aller de 0,01 € à 0,10 €.

Consultez la page Règlement général des paris sportifs pour obtenir des détails sur les gains maximum. Notez que ces limites sont fixées à notre seule discrétion et peuvent être modifiées à tout moment.

Après avoir fait votre sélection de paris et saisi vos enjeux, vous pouvez voir combien vous pouvez gagner en bas de votre bulletin de pari sous l'intitulé « Total des gains potentiels ». Remarque : il est de la responsabilité des joueurs de ne pas dépasser les gains maximum indiqués, le système pouvant accepter des paris excédant ces limites. Toutefois, qu'un pari ait été accepté ou non, les limites de gains maximum seront maintenues.

Un pari simple est un pari effectué sur une sélection unique d'un événement. La sélection doit être gagnante pour générer un gain.

Il est très facile de placer un pari simple :

• Connectez-vous à votre compte
• Sélectionnez le sport sur lequel vous souhaitez parier (le football par exemple)
• Sélectionnez le match de votre choix
• Cliquez sur les cotes de l'équipe de votre choix (selon les critères « à domicile »/« match nul »/« à l'extérieur »)
• Cela apparaitra alors sur le bulletin de pari affiché sur la droite de la page
• Saisissez le montant ou les enjeux que vous souhaitez parier
• Vérifiez que toutes les informations du pari sont correctes
• Cliquez ensuite sur « Placer le pari » pour le confirmer
• Vous recevrez alors un message confirmant que « 1 pari a été placé » avec la mention « Simple »

Un pari combiné est un pari effectué sur au moins deux événements individuels, dont :

• Le pari double, qui consiste à placer une mise sur deux sélections dans différents événements. Les 2 sélections doivent être gagnantes pour générer un gain
• Le pari triple, qui consiste à placer une mise sur trois sélections dans différents événements. Toutes les sélections doivent être gagnantes pour générer un gain
• Un pari combiné consiste à parier sur plusieurs sélections (jusqu'à 20) que vous pronostiquez gagnantes dans différents événements. Toutes les sélections doivent être gagnantes pour générer un gain

Il existe d'autres types de paris combinés. Pour lire des explications détaillées sur tous les types de paris, rendez-vous sur la page Règlement général des paris sportifs, puis sélectionnez « Types de paris ».

Il est très facile de placer un pari combiné :

• Connectez-vous à votre compte
• Sélectionnez le sport sur lequel vous souhaitez parier (le football par exemple)
• Sélectionnez l'événement de votre choix
• Cliquez sur la cote de l'équipe/la sélection sur laquelle vous souhaitez parier
• Cela apparaitra alors sur le bulletin de pari affiché sur la droite de la page
• Réitérez l'opération pour ajouter d'autres sélections pour un événement/une sélection. Elles seront automatiquement ajoutées à votre bulletin de pari
• Si vous ajoutez d'autres sélections, des types de paris combinés vous seront proposés en bas du bulletin de pari. Les différents types de pari disponibles varient en fonction du nombre de sélections choisies
• Si vous ajoutez une sélection par erreur, ou avez changé d'avis avant de confirmer, vous pouvez cliquer sur le « X » qui se trouve à côté de la sélection pour la retirer
• Sélectionnez le type de pari combiné que vous souhaitez placer. Par exemple, si vous avez fait quatre sélections, vous pouvez choisir « Quadruple » ou « Yankee »
• Vous pouvez également choisir de placer des paris simples sur des sélections individuelles dans le même bulletin de pari
• Saisissez le(s) montant(s) ou l'enjeu que vous souhaitez parier
• Vérifiez que toutes les informations du pari sont correctes
• Cliquez ensuite sur « Placer le pari » pour le confirmer
• Vous recevrez alors un message confirmant que « 1 pari a été placé » avec la mention « Combiné »

Placer un pari En direct est quasi similaire à placer un autre type de pari.

• Connectez-vous à votre compte
• Sélectionnez un événement sportif (football par exemple)
• Cliquez sur l'onglet « En direct ». Les événements disponibles pour les paris en direct vous seront alors présentés
• Pour consulter la liste complète des marchés proposés pour un événement en direct, cliquez sur la partie droite des types de paris principaux du match. Un chiffre sera affiché en rouge, par exemple +14 pour vous indiquer qu'il y a un total de 14 marchés disponibles pour parier en direct sur ce match. Le nombre de marchés disponibles variera d'un événement à l'autre
• Cliquez sur les cotes du marché qui vous intéresse
• Cela apparaitra alors sur le bulletin de pari affiché sur la droite de la page
• Saisissez le montant ou l'enjeu que vous souhaitez miser pour le type de pari
• Vérifiez que toutes les informations du pari sont correctes
• Cliquez enfin sur « Placer le pari »
• Vous recevrez alors la confirmation que votre pari a été placé

Les paris peuvent parfois être suspendus, car les cotes sont en cours de révision ou le marché n'est plus proposé. Par exemple si un corner vient d'être sifflé ou si un but a été marqué. Un message apparaîtra pour vous informer que le pari est suspendu, auquel cas vous ne serez pas en mesure de placer un pari simple ou une partie d'un pari combiné jusqu'à ce que le marché soit de nouveau ouvert.

Notez que les cotes des paris en direct sont susceptibles de changer fréquemment et que seule la confirmation de votre pari vous indiquera la cote exacte appliquée.

Un pari n'est pas valide tant qu'il n'a pas été confirmé et qu'il ne se trouve pas dans votre historique de paris. En cas d'incertitude sur la validité d'un pari, vous devez vérifier vos paris ouverts (en attente), ou contacter le service clientèle, soit par le biais du formulaire de demande d'assistance (qui se trouve sous l'onglet « Aide ») du logiciel BetStars, soit en envoyant un e-mail à support@betstars.fr.

Pour consulter vos paris, il vous suffit de cliquer sur l'onglet « Paris ouverts », qui se situe juste à côté du bulletin de pari sur la droite de la page Sports, ou de vous rendre dans la section « Mon compte ». Sous « Paris ouverts », vous verrez les paris en cours et ceux pour lesquels vous pouvez retirer des gains. Pour consulter tous les paris que vous avez placés, y compris ceux ayant expiré, rendez-vous dans le logiciel BetStars, puis sélectionnez « Outils » > « Paris sportifs » >« Historique des paris ».

Vous les trouverez dans votre historique des paris. Rendez-vous dans le Caissier BetStars, puis sélectionnez « Outils » > « Paris sportifs » >« Historique des paris ».

À moins qu'il n'ait été accepté par erreur, une fois accepté, un pari restera valide et ne peut pas être annulé ou modifié. Il est de la responsabilité du joueur de s'assurer que les informations relatives à ses paris sont exactes.

En cas de litige au sujet de l'acceptation (ou du refus) d'une transaction sur le compte d'un joueur, la base de données du journal des transactions sera la seule autorité compétente pour régler la question.

Oui, c'est possible, mais vous devez être connecté au service de paris sportifs. Si vous n'êtes pas connecté, le format des cotes par défaut sera celui de votre lieu de résidence. Nous proposons trois options : les cotes fractionnelles, les cotes décimales et les cotes américaines, qui sont les plus populaires. Vous pourrez choisir une des trois options dans le menu déroulant situé en haut à droite de la page Sports.

Les cotes fractionnelles sont couramment utilisées au Royaume-Uni (et sont parfois appelées « cotes anglaises ») et le calcul du gain n'inclut pas la mise. Les cotes décimales sont plus courantes en Europe et le calcul du gain inclut la mise.

Les cotes américaines sont calculées sur la base de mises de 100 €. Une cote précédée du signe + vous indique combien vous pourriez gagner pour une mise de 100 €. En revanche, une cote précédée du signe - vous indique combien vous devriez miser pour gagner 100 unités.

Vous pouvez vérifier que vous disposez d'un Pari Offert soit sur votre bulletin de pari lorsque vous placez un pari, soit dans la section « Paris Offerts » après vous être connecté. Vous pouvez vérifier le montant de votre ou vos Paris Offerts et lire leur descriptif pour savoir de quelles promotions ils sont issus. Notez que selon les promotions, les Paris Offerts ont des dates d'expiration différentes.

Vous pouvez débloquer un grand nombre de Paris Offerts en participant à l'une de nos nombreuses offres spéciales et promotions. Les conditions pour débloquer un Pari Offert, ainsi que sa valeur, peuvent varier selon chaque promotion. Assurez-vous de lire attentivement les modalités avant de participer.

Si à l'issue d'une période promotionnelle vous êtes éligible à la réception d'un Pari Offert, celui-ci sera crédité sur votre compte conformément aux modalités de la promotion (et généralement dans les 48 heures suivant la fin de la promotion).

Pour utiliser un Pari Offert sur ordinateur ou sur mobile, suivez les étapes ci-dessous. Si vous êtes éligible à la réception de plusieurs Paris Offerts, vous ne pourrez en utiliser qu'un seul pour chaque sélection.

Utilisateurs sur ordinateur :

1. Connectez-vous à votre compte
2. Faites votre sélection
3. Sélectionnez le Pari Offert dans le menu déroulant
4. Votre Pari Offert sera automatiquement inséré comme étant votre mise
5. Placez votre pari

Utilisateurs sur mobile :

1. Connectez-vous à votre compte
2. Faites votre sélection
3. Cliquez sur votre bulletin de pari
4. Sélectionnez le Pari Offert dans le menu déroulant
5. Votre Pari Offert sera automatiquement inséré comme étant votre mise
6. Placez votre pari

Notre objectif est de régler les paris aussi rapidement que possible pour que vous disposiez de vos gains sur le solde de votre compte. Le temps que cela prend dépend du moment où nous obtenons la confirmation du résultat officiel de la part de l'organisme compétent. Il peut arriver que cela prenne un certain temps. Dès que nous recevons cette confirmation, nous procédons au paiement des paris. Dans des grands événements pouvant générer un grand volume de paris, le processus de règlement peut être plus long.

Consultez votre historique de compte pour vérifier si le pari a bien été placé et combien de temps s'est écoulé depuis l'annonce du résultat officiel. Prenez ensuite contact avec le service clientèle par le biais du formulaire de demande d'assistance que vous trouverez sous l'onglet « Aide » du logiciel BetStars.

Si vous avez vérifié vos paris et les résultats et êtes certain que le paiement n'est pas correct, prenez contact avec le service clientèle de BetStars par le biais du formulaire de demande d'assistance qui se trouve sous l'onglet « Aide » du logiciel BetStars en indiquant votre identifiant et le pari dont il est question. Nous effectuerons des recherches pour résoudre immédiatement le problème.

Les retransmissions TV en direct et / ou les autres retransmissions sont généralement décalées (de quelques secondes / millisecondes). Par conséquent, il est possible que les informations d'autres sources soient mises à jour plus rapidement.

Chaque ligne d'un pari système est calculée indépendamment et arrondie à deux décimales. C'est pourquoi il est possible de constater une différence dans le même pari en fonction du montant total misé. Cependant, ceci s'explique par le fait que les différentes lignes du pari sont calculées séparément. Par exemple :

 Un trixie (4 lignes) avec des sélections à 2,45 (A), 2,10 (B) et 2,30 (C).

 Le pari est composé des lignes suivantes :

(ABC)

(AB)

(AC)

(BC)

 Pour une mise de 0,10 €

(ABC) 2,45 * 2,10 * 2,30 * 0,1 = 1,18335 = 1,18 €

(AB) + 2,45 * 2,10 * 0,1 = 0,5145 = 0,51 €

(AC) + 2,45 * 2,30 * 0,1 = 0,5635 = 0,56 €

(BC) + 2,10 * 2,30 * 0,1 = 0,483 = 0,48 €

= 2,73 €

 Pour une mise de 1 €

 (ABC) 2,45 * 2,10 * 2,30 = 11,8335 = 11,83 €

(AB) + 2,45 * 2,10 = 5,145 = 5,14 €

(AC) + 2,45 * 2,30 = 5,635 = 5,63 €

(BC) + 2,10 * 2,30 = 4,83 = 4,83 €

= 27,43 €

La Règle 4 est une abréviation désignant la Règle 4(c) de Tattersall. La déduction en vertu de la Règle 4 est une disposition courante dans l'industrie des paris sportifs. Elle fut initialement développée pour les courses hippiques, mais elle s'applique toutefois aux autres sports lorsque c'est possible. C'est une pratique courante dans l'industrie des paris sportifs. Elle est appliquée quand le nombre de participants à un événement a changé. À titre d'exemple, quand nous proposons des cotes sur un tournoi de golf, et que Rory McIlroy, le favori avant l'événement, se blesse et ne peut pas participer, la liste des participants s'en trouve modifiée. Dans un tel cas, la Règle 4 est appliquée à tous les paris gagnants qui ont été placés avant le désistement de McIlroy, tandis que toutes les mises placées sur McIlroy sont remboursées.

Le montant de la déduction varie, mais dépend toujours de la cote du participant au moment auquel il a été retiré de la liste des participants. Plus les cotes sont petites, plus la déduction est grande.

Il est question de « dead heat » quand le vainqueur ne peut clairement être désigné et que se produit une égalité entre deux, trois ou plus de concurrents. Ainsi, s'il y a deux vainqueurs ex-æquo, les enjeux sont divisés par deux et réglés sur la base de la cote au moment du placement du pari. Si trois gagnants sont ex-æquo, les enjeux sont divisés par trois et réglés sur la base de la cote.

Par exemple, deux équipes sont ex-æquo pour la première place. Vous avez placé 10 € à 2/1. Dans un tel cas de figure, vous percevez 5 € à 2/1.

Il n'y a pas de programme de fidélité pour les paris sportifs actuellement. Nous nous réservons la possibilité d'en proposer un à l'avenir et ne manquerons pas de vous en tenir informé sur notre page Offres spéciales paris sportifs et via les communications adressées à nos joueurs.

Consultez la page Offres spéciales paris sportifs pour consulter l'ensemble de nos offres spéciales. Ces offres disposeront de modalités de qualification spécifiques. En souscrivant à une offre, ou en acceptant les gains mis en jeu dans une offre à laquelle il faut ne pas souscrire, vous acceptez toutes les modalités liées à cette offre. S'il est établi qu'une offre fait l'objet d'abus, BetStars pourra à sa seule discrétion choisir d'annuler tous les gains relatifs à l'offre. Ceci est non négociable.

En souscrivant à une offre, vous acceptez que votre nom d'utilisateur, que les prix reçus et autres soient communiqués en interne et aux lecteurs de notre site web – y compris aux clients et aux clients potentiels.

Nous pourrons organiser des offres spéciales qui seront alors annoncées sur la page Offres spéciales paris sportifs.

Si vous avez besoin d'aide, ou si vous avez des questions au sujet des paris sportifs qui n'auraient pas été traitées dans notre FAQ, nous vous prions de prendre contact avec notre équipe d'assistance par le biais du formulaire de demande d'assistance qui se trouve sous l'onglet « Aide » du logiciel BetStars ou en adressant un e-mail à support@betstars.fr.