Jeu responsable

Notre mission

The Stars Group souhaite aider et protéger les joueurs qui risquent d’être affectés par les effets négatifs potentiels des jeux d’argent par le biais de divers moyens, parmi lesquels les outils d’auto-exclusion, les conseils sur le jeu responsable, l’identification des risques et la vérification des joueurs.

Nous nous engageons à assister et protéger ceux qui ne devraient pas parier ou qui souhaitent limiter les montants qu’ils parient.

Vérification de l’âge

Tout client mineur qui a fourni des informations frauduleuses ou inexactes concernant son âge pourra voir tous ses gains confisqués et faire l’objet de poursuites judiciaires.

Notre action

Chaque personne ouvrant un nouveau compte doit cocher une case indiquant qu’elle a au moins 18 ans. Quiconque se rend sur notre site est ainsi informé que nous refusons les clients qui ont moins de 18 ans.
Lorsqu’un client crée un compte chez nous, il doit nous fournir son nom, son adresse et sa date de naissance afin de confirmer qu’il a plus de 18 ans. Il doit également nous apporter la preuve de sa majorité en nous envoyant la photocopie de sa carte d’identité, ainsi qu’un justificatif de domicile (ou un RIB).
Nous ne visons pas un public mineur dans le cadre de nos campagnes de marketing et de publicité. Cibler des mineurs ne correspond ni à la politique commerciale de notre entreprise et de notre personnel, ni à notre philosophie.

Ce que vous pouvez faire

Protégez votre ordinateur. Il est possible d’inclure un mot de passe sur tous les ordinateurs utilisant le système Windows ; dans ce cas, vous devrez saisir votre mot de passe pour accéder à votre poste de travail. En général, ce système fonctionne bien et c’est d’autant plus important lorsque des enfants ou des adolescents vivent à votre domicile. En outre, faites en sorte que votre Identifiant Stars et votre mot de passe restent confidentiels. Vous pouvez choisir l’option selon laquelle le logiciel ne se souvient pas de votre mot de passe chaque fois que vous vous connectez. Si vous êtes inquiet qu’un tiers puisse accéder à votre Compte Stars, vous devriez empêcher le logiciel de se souvenir de votre mot de passe.
Si des enfants ou des adolescents vivent à votre domicile, utilisez un logiciel de protection qui vous permet de limiter les sites web auxquels ils peuvent avoir accès, évitez de partager vos fichiers et contrôlez, de manière générale, les utilisations d’Internet par vos enfants. Voici une liste de ces programmes de protection :
- SafeKids
- NetNanny
Si vous apprenez qu’un mineur utilise notre plateforme, faites-le nous savoir immédiatement. Contactez simplement le support et nous nous en occuperons rapidement. Dans un premier temps, nous mènerons une enquête et si les résultats sont probants, nous bloquerons le compte du client et exigerons son identification. Nous prenons cela très au sérieux.
Agissez en parent responsable. Il y a de nombreuses façons de l’être, mais la meilleure est encore de garder les yeux ouverts et d’être attentif. Si vous entendez vos enfants discuter de comptes de jeu en ligne, de dépôts et de retraits, commencez à leur poser quelques questions. Si vous voyez le logiciel sur l’ordinateur de votre enfant, désinstallez le programme et posez-lui de plus amples questions. Être responsable est le meilleur moyen d'éviter que des mineurs puissent accéder à des jeux d'argent. Vous trouverez ici des conseils sur comment parler des jeux à un jeune.

Auto-exclusion

Si vous considérez que le fait de parier peut avoir une influence néfaste sur votre vie plutôt que de représenter une simple forme de loisir, sachez que nous ferons de notre mieux pour vous aider. En premier lieu, nous vous invitons à vous poser les questions suivantes :

Vous est-il déjà arrivé de perdre du temps au travail ou dans vos études à cause des paris ?
Parier a-t-il eu des répercussions négatives sur votre bien-être ou celui de votre famille ?
Vous est-il déjà arrivé de vendre quelque chose ou d’emprunter de l’argent pour financer vos paris ?
Avez-vous déjà continué à parier jusqu’à ce que vos derniers deniers se soient volatilisés ?
Avez-vous déjà continué à parier plus longtemps que prévu ?
Avez-vous déjà envisagé de vous faire du mal ou de vous suicider à cause des paris ?

Si vous avez répondu « Oui » à plusieurs de ces questions, nous vous encourageons à contacter ADICTEL : http://www.adictel.com/corporate/fr/ - par téléphone : 0805 02 00 00 (24h/27, 7j/7), service gratuit depuis une ligne fixe. Nous vous donnons la possibilité de vous exclure volontairement pour des durées de temps variables.

Pour ce faire, connectez-vous, cliquez sur « Compte » et rendez-vous dans le menu « Jeu Responsable » de la fenêtre pop-up.

Veuillez noter que toutes les auto-exclusions et arrêts de jeu sont irréversibles pour la durée de temps spécifiée. En outre, toutes les périodes d’auto-exclusion sont étendues à tous les marchés. Votre auto-exclusion s'appliquera à votre Compte Stars et à tous les produits nécessitant votre Identifiant Stars pour jouer.

Nous proposons des périodes d'exclusion de 7, 30, 60 ou 120 jours. Vous ne pourrez plus placer de paris chez nous. La période d'arrêt de jeu ou d'auto-exclusion commencera dès que vous aurez cliqué sur le bouton qui se réfère à une période d'arrêt de jeu ou d'auto-exclusion. Il vous sera demandé de fermer toutes les tables auxquelles vous jouerez. Une fois que c'est fait, vous ne pourrez plus faire de dépôt sur votre Compte Stars. En outre, vous ne recevrez ni e-mail promotionnel ni bulletin d’information de notre part.
Auto-exclusion de six mois. Elle est similaire aux autres périodes d’arrêt de jeu ou d’exclusion, hormis le fait qu'il vous sera demandé de retirer tous les fonds de votre Compte Stars. De plus, vous ne serez pas réintégré automatiquement. Si vous souhaitez revenir, vous pouvez envoyer contacter le support à tout moment à l'issue de votre période d’exclusion.
Auto-exclusion permanente. Si vous sélectionnez cette option, il vous sera demandé de retirer votre solde restant. De plus, à compter de la date de votre auto-exclusion, vous ne pourrez pas créer de nouveau Compte Stars avant 3 ans.
Auto-exclusion supérieure à 6 mois et fermeture définitive. Si vous souhaitez vous auto-exclure plus de 6 mois ou fermer définitivement votre compte, veuillez vous adresser au Support.
Le pari des clients qui s'auto-excluent, alors qu'ils possèdent toujours un pari ouvert, sera réglé normalement.

Si vous utilisez un ordinateur Windows ou Mac, et souhaitez vous exclure de toute activité de jeu en ligne, nous vous suggérons de télécharger gamban®, un logiciel qui vous permet de bloquer l'accès à tous les jeux en ligne.

Si vous le souhaitez, vous pouvez obtenir de plus amples informations sur GamBlock, un logiciel qui permet de limiter l’accès d’un ordinateur aux sites de jeux en ligne.

Comment placer des paris sportifs en ligne de manière responsable

Si vous décidez de parier en ligne, certaines règles peuvent rendre votre expérience plus agréable et réduire le risque d’exposition à certains problèmes :

Pariez pour votre plaisir et non dans le but de gagner de l’argent.
Pariez avec l'argent que vous avez les moyens de perdre. N'utilisez jamais l'argent dont vous avez besoin pour ce qui est important, tels que la nourriture, le loyer, les factures ou les études.
Définissez des limites de dépôt et assurez-vous de ne jamais déposer plus que ce que vous avez les moyens de perdre.
Ne cherchez jamais à récupérer vos pertes. Si vous perdez de l’argent, ne pariez pas de mises plus élevées pour essayer de récupérer vos pertes.
Ne pariez pas lorsque vous êtes énervé, fatigué ou déprimé. Il est difficile de prendre les bonnes décisions lorsqu’on ne se sent pas bien.
Trouvez un juste équilibre entre les paris et d’autres activités. Découvrez d’autres formes de loisir afin que les paris ne prennent pas trop de place dans votre vie.

Si vous avez besoin de conseils sur la manière responsable de jouer ou d’assistance pour mieux contrôler votre jeu, nous vous invitons à consulter les sites ADICTEL et GamCARE.

Vous pouvez également contacter l'aide en ligne nationale :

SOS Joueurs

09 69 39 55 12

http://sosjoueurs.org/

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

http://www.joueurs-info-service.fr/

Définir vos limites de dépôts et d'achats en argent réel

Nous considérons que c’est à vous de gérer le budget que vous consacrez aux paris en ligne. Nous vous autorisons à mettre en place vos propres limites de dépôts hebdomadaires. Bien sûr, ces limites ne peuvent être supérieures à celles déjà imposées sur votre compte.

Remarque : votre limite de dépôt ne s'applique pas sur StarsDraft, le cas échéant.

Restreindre les paris sportifs :

Définir des limites de paris vous donne l'opportunité de limiter l'argent que vous dépensez en ne dépassant pas certaines limites de mise pour vos paris.

Vous pouvez limiter vos paris par le biais du menu Jeu responsable, situé sous « Outils » -> « Jeu Responsable » -> « Restreindre la limite de mise des paris sportifs » (ordinateur), ou sous « Plus » > « Paramètres et outils » > (application). Ce menu vous permet en outre de vous empêcher complètement de placer des paris sportifs en sélectionnant « Ne pas jouer ». Vous pouvez également définir une limite de mises accumulées en 7 jours par le biais du même menu.

Vous pouvez également vous connecter à votre compte via notre site web. Vous pouvez accéder à nos outils de jeu responsable depuis le menu « Compte ».

Cela vous dirait de participer à une étude sur les jeux d'argent ?

L’Université de Paris Descartes recherche des volontaires pour participer à une étude anonyme d’environ 30 (trente) minutes. Vous devez avoir au moins 18 ans pour participer.

Remarque : cette étude n’est en aucune manière liée ou associée à REEL Malta Limited. Si vous souhaitez participer, veuillez cliquer ici pour commencer le questionnaire.