Jeu responsable

Notre mission

The Stars Group souhaite aider et protéger les clients qui risquent d’être affectés par les effets négatifs potentiels des jeux d’argent par le biais de divers moyens, parmi lesquels les outils d’auto-exclusion, les conseils sur le jeu responsable, l’identification des risques et la vérification des joueurs.

Ce que nous pouvons faire pour vous aider

Vérification de l’âge

Tout client mineur qui a fourni des informations frauduleuses ou inexactes concernant son âge pourra voir tous ses gains confisqués et faire l’objet de poursuites judiciaires.

  • Chaque personne ouvrant un nouveau compte doit cocher une case indiquant qu’elle a au moins 18 ans. Quiconque se rend sur notre site est ainsi informé que nous refusons les clients qui ont moins de 18 ans.
  • Lorsqu’un client crée un compte chez nous, il doit nous fournir son nom, son adresse et sa date de naissance afin de confirmer qu’il a plus de 18 ans. Il doit également nous apporter la preuve de sa majorité en nous envoyant la photocopie de sa carte d’identité, ainsi qu’un justificatif de domicile (ou un RIB).
  • Nous ne visons pas un public mineur dans le cadre de nos campagnes de marketing et de publicité. Cibler des mineurs ne correspond ni à la politique commerciale de notre entreprise et de notre personnel, ni à notre philosophie.
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Auto-exclusion

Si vous considérez que le fait de parier peut avoir une influence néfaste sur votre vie plutôt que de représenter une simple forme de loisir, sachez que nous ferons de notre mieux pour vous aider. En premier lieu, nous vous invitons à vous poser les questions suivantes :

  1. Vous est-il déjà arrivé de perdre du temps au travail ou dans vos études à cause des paris ?
  2. Parier a-t-il eu des répercussions négatives sur votre bien-être ou celui de votre famille ?
  3. Vous est-il déjà arrivé de vendre quelque chose ou d’emprunter de l’argent pour financer vos paris ?
  4. Avez-vous déjà continué à parier jusqu’à ce que vos derniers deniers se soient volatilisés ?
  5. Avez-vous déjà continué à parier plus longtemps que prévu ?
  6. Avez-vous déjà envisagé de vous faire du mal ou de vous suicider à cause des paris ?

Si vous avez répondu « Oui » à plusieurs de ces questions, nous vous encourageons à contacter ADICTEL : http://www.adictel.com/corporate/en/ - ou à les contacter par téléphone : 0805 02 00 00 (24h/27, 7j/7), service gratuit depuis une ligne fixe. 

Interdiction volontaire de jeux

Toute personne souhaitant faire l’objet d’une interdiction de jeux doit le faire elle-même auprès du Ministère de l’intérieur. Cette interdiction est valable dans les casinos, les cercles de jeux et les sites de jeux en ligne autorisés en vertu de la loi n° 2010-476 du 12 mai 2010. Elle est prononcée pour une durée de trois ans non réductible. Vous trouverez des informations plus détaillées ici

Auto-exclusion et votre Compte Stars

Nous vous donnons également la possibilité de vous exclure volontairement pour des durées de temps variables.

Allez dans le lobby principal du logiciel pour ordinateur, sélectionnez « Outils », « Jeu responsable » et « Empêchez-moi de jouer ». Sur mobile, allez sur « Plus » > « Paramètres et outils » > « Jeu responsable ». Sur le site web, connectez-vous puis allez dans « Compte » > « Jeu responsable ».

Veuillez noter que toutes les auto-exclusions et tous les arrêts de jeu sont irréversibles pour la durée de temps spécifiée. En outre, toutes les périodes d’auto-exclusion sont étendues à tous les marchés. Votre auto-exclusion s'appliquera à votre Compte Stars et à tous les produits nécessitant votre Identifiant Stars pour jouer.

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Ce que vous pouvez faire pour vous aider

Identifier et réduire les risques

Si vous décidez de parier en ligne, certaines règles peuvent rendre votre expérience plus agréable et réduire le risque de problèmes :

  1. Pariez pour votre plaisir et non dans le but de gagner de l’argent.
  2. Pariez avec l'argent que vous avez les moyens de perdre. N'utilisez jamais l'argent dont vous avez besoin pour ce qui est important, tel que la nourriture, le loyer, les factures ou les études.
  3. Fixez-vous des limites de dépôt et veillez à ne jamais déposer plus que ce que vous pouvez vous permettre de perdre.
  4. Ne cherchez jamais à récupérer vos pertes. Si vous perdez de l’argent, ne pariez pas de mises plus élevées pour essayer de récupérer vos pertes.
  5. Ne pariez pas lorsque vous êtes énervé, fatigué ou déprimé. Il est difficile de prendre les bonnes décisions lorsqu’on ne se sent pas bien.
  6. Trouvez un juste équilibre entre les paris et d’autres activités. Découvrez d’autres formes de loisir afin que les paris ne prennent pas trop de place dans votre vie.
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Fixation de limites

Nous vous offrons la possibilité de fixer diverses limites de jeu responsable pour vous aider à jouer de façon responsable. Vous pouvez fixer ces limites en suivant ces instructions, selon la manière dont vous accédez à nos services :

  • Site web

Connectez-vous et allez dans « Compte » > « Jeu responsable »

  • Logiciel pour ordinateur

Connectez-vous et sélectionnez « Outils » > « Jeu responsable »

  • Appli mobile

Après vous êtes connecté, rendez-vous dans « Menu » (Android) ou « Plus » (iOS), puis « Paramètres et outils » > « Jeu responsable »

Fixez des limites à vos dépôts en argent réel

Nous considérons que c’est à vous de gérer le budget que vous consacrez aux paris en ligne. Nous vous autorisons à mettre en place vos propres limites de dépôts hebdomadaires. Bien sûr, ces limites ne peuvent être supérieures à celles déjà imposées sur votre compte.

Définissez vos limites de dépôts

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Soyez conscient des mythes courants sur le jeu compulsif

Nous pensons que les jeux d'argent devraient rester dans le domaine du divertissement. Mais parmi les joueurs qui s’engagent dans les jeux d'argent récréatifs, certains ne se sentent pas concernés par le risque de dépendance et s'accrochent parfois à des croyances erronées ou des mythes sur le jeu compulsif qui peuvent les conduire au déni et entraîner d'autres problèmes. Vous trouverez ci-après une présentation des mythes les plus répandus. Cliquez sur « Plus » pour lire la suite.

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Besoin d'aide ou de conseils ?

Si vous avez besoin de conseils sur la manière responsable de jouer ou d’assistance pour mieux contrôler votre jeu, nous vous invitons à consulter le site d’ADICTEL.

Vous pouvez également contacter l'aide en ligne nationale :

SOS Joueurs

09 69 39 55 12

http://sosjoueurs.org/

09 74 75 13 13

http://www.joueurs-info-service.fr/

ADICTEL

Cela vous dirait de participer à une étude sur les jeux d'argent ?

Le Centre de recherche en Epidémiologie et Santé des Populations de l'Assistance Publique-Hôpitaux de Paris mène actuellement une étude qui permet aux joueurs ayant un problème de jeu de bénéficier d’un entraînement en ligne afin de les aider à retrouver le contrôle de leur pratique de jeu.

Cette étude s’adresse à toute personne qui pense avoir un problème de jeu. L’étude Train-online se déroulant en ligne, il n’est pas nécessaire d’habiter à Paris pour y participer.

Pour participer à l’étude écrivez à train.online@aphp.fr.

L’équipe Train-Online vous communiquera alors toutes les informations nécessaires. Remarque : cette étude n’est en aucune manière liée ou associée à REEL Malta Limited.

Evalujeu Over 18 Only Adictel Arjel

Jeu responsable

Responsible Gaming

Nous menons une véritable politique du jeu responsable. Nous nous engageons à procurer un environnement agréable et positif.